Tri thức & Nhân sự số
Biến dữ liệu thành tri thức, và tri thức thành nhân sự số làm việc cùng bạn
Biến dữ liệu thành tri thức, và tri thức thành nhân sự số làm việc cùng bạn
Kho tri thức doanh nghiệp tự học hỏi bí quyết và đội ngũ trợ lý AI đảm nhận các công việc lặp lại, để con người tập trung vào quyết định quan trọng.
Tập trung tài liệu và kinh nghiệm kinh doanh vào một nguồn tri thức sống; hỏi gì cũng có câu trả lời chính xác kèm dẫn nguồn; hệ thống tự học hỏi theo thời gian, càng dùng càng giỏi.
Từng giải pháp độc lập, đo lường bằng kết quả đầu ra
Kho tri thức doanh nghiệp
Bí quyết và quy trình phân tán trong tin nhắn, tài liệu rải rác hoặc chỉ nằm trong đầu nhân sự lâu năm; khi nhân viên nghỉ việc thì kiến thức bị mất.
Xây dựng kho tri thức sống tổng hợp toàn bộ quy trình, biểu mẫu và kinh nghiệm thực chiến; hỏi đáp bằng ngôn ngữ tự nhiên có trích dẫn nguồn tài liệu; kho tri thức tự học thêm từ phản hồi thực tế.
Bảo tồn 100% tài sản tri thức của công ty, trả lời chính xác mọi thắc mắc nội bộ trong vài giây, giảm thiểu sai sót do truyền đạt miệng.
Nhân sự số AI
Nhân viên kiệt sức vì những việc lặp lại: trực trả lời câu hỏi quen thuộc, nhập liệu hóa đơn, soạn thảo báo giá thủ công và tổng hợp báo cáo.
Thiết lập đội ngũ trợ lý AI đảm nhận chăm sóc khách 24/7, tự động soạn thảo báo giá theo quy tắc kinh doanh, bóc tách hóa đơn và tổng hợp báo cáo; con người chỉ cần duyệt kết quả.
Giải phóng 70% thời gian cho đội ngũ cốt lõi, phản hồi khách hàng ngay lập tức kể cả ngoài giờ làm việc.
Đào tạo và hội nhập nhân sự
Đào tạo nhân viên mới mất nhiều tuần của quản lý; tài liệu đào tạo nhanh lỗi thời và khó kiểm tra mức độ hiểu bài.
Mỗi nhân viên mới có một gia sư AI kèm cặp 1-1, giải đáp mọi quy định nghiệp vụ dựa trên kho tri thức chuẩn của công ty và làm bài kiểm tra hiểu biết tự động.
Rút ngắn 50% thời gian hòa nhập công việc của nhân viên mới, đồng bộ chất lượng chuyên môn trên toàn hệ thống.
Phù hợp với những doanh nghiệp nào?
- Doanh nghiệp dịch vụ có quy trình chuyên môn sâu cần duy trì chất lượng tư vấn đồng đều.
- Các công ty đang tăng trưởng quy mô nhân sự nhanh, cần đào tạo nhân viên mới liên tục.
- Đội nhóm kinh doanh có lượng câu hỏi khách hàng lặp lại lớn trên các kênh chat.
Bạn nhận được gì khi bàn giao?
- Kho tri thức doanh nghiệp chuẩn hóa, nạp đầy đủ dữ liệu quy trình và chính sách ban đầu.
- Các trợ lý AI chuyên biệt được cấu hình theo đúng giọng điệu và nghiệp vụ của doanh nghiệp.
- Bảng điều khiển theo dõi lịch sử hỏi đáp, đánh giá độ chính xác và quản lý nguồn dữ liệu nạp.
Câu hỏi thường gặp về Tri thức & Nhân sự số
Sẵn sàng ứng dụng Tri thức & Nhân sự số?
Dore Digital trao đổi làm rõ hiện trạng, thống nhất phạm vi bằng văn bản trước khi triển khai.